Foto: Ismail Salad Osman
Han som fick mig att älska Somalia efter ett besök på Gröna Lund
Ok, älska kanske är en överdrift, men jag fick i alla fall en alternativ och mer nyanserad bild av Somalia. En skön känsla. Låt oss ta det från början. Vi…
Foto: Mikael Grawe
Så ger du prima service – lär av Mr Languedoc
I sedvanlig ordning; konferensen är avslutad, vi befinner oss i början av juli 2022. Turen tar oss ut i Europa, till Helsingör för att flanera och förtära smörrebröd. Vi strövar…
En man som heter Martin – levererar top notch
Att ge fantastisk service är (ofta) en investering. Det ger dig inte bara merförsäljning och flera uppdrag utan fungerar även som en krockkudde om något fallerar. Kunden blir mer förlåtande.…
Mötet är företaget – full pott till Folktandvården
Jag tror det var Jan ”Janne” Carlzon, främst känd som VD och koncernchef för flygbolaget SAS 1981–1993, som myntade uttrycket "mötet är företaget". Något i den stilen iaf. Han författade…
Foto: Dimitro Sevastopol
Putin – en sann Nato-förespråkare, men vem bestämmer vad du ska tycka något om?
Alla branscher har sina rådgivare, proffsiga profiler som vägleder och förkroppsligar ett kompetensområde. Det är individer som berättar historier, kommer med de bästa tipsen, analyserna och siar om framtiden med…
Alla dessa idioter – så här snälltolkar du andra människor
Snälltolka, vilket bra ord, eller hur!? Jag fick det till mig i något sammanhang och kände direkt att det var ett klockrent begrepp för hur vi kan minska trösklar och…
Från 250 kr till 105.000 kr i försäljning – vad är en lunch på PONG…?
Tiden var inne. Äntligen skulle vi ses. Och krubba ihop. Vi skulle prata om ditten och datten, om det ena och det andra, och så blev det. Edvin var först…
10.000 fler polisanställda (igen) – därför haltar kommunikationen
All kommunikation innebär förväntningar och löften, i synnerhet när det gäller varumärkeskommunikation. I korthet kan ett varumärke formuleras på följande vis. Varumärket, en mental position i vårt (o)medvetande med: en…
Pressfrihetens Dag: 3 maj 2022
Det är mycket vi tar för givet, i väst. I synnerhet i Sverige. Att få prata fritt om tankar och idéer utan förföljas, fängslas, kanske mördas. Det är ju lika…
Speakout.se – Sveriges kommunikationssajt lanserad
Vi måste våga prata om saker som de är, allt blir då så mycket enklare. Jag tror på kommunikation som baseras på god etik och sunda värderingar. Allt för många…