Jag har sedan 17,5 år skrivit "kontaktrapporter" (mötesanteckningar) vid 97% av alla affärsmöten jag ansvarat för. Det har varit mycket värdefullt, och kan likställas med den journalföring man jobbar med…
En del företag lyckas bättre än andra med att nå sina mål. Varför? Det kan handla om att öka omsättningen, behålla eller dra in fler kunder eller varför inte vara…
Vi staplar in på restaurangen i turisttempo. Paolo känner igen mig direkt, möter upp med ett uppfriskande leende, "Buonasera". Efter en del artighetsfraser jobbar vi oss fram i dialogen med…
Denna italienska bilverkstad lär inte hamna på Råd & Röns svarta lista av flera anledningar. En är, såklart, att bilverkstan inte har sin hemvist i Sverige. Råd & Rön lär…
Många företag påstår sig leverera toppservice. Allt för ofta blir det "sådär". Medarbetarna vet inte hur de ska hantera kunderna på ett professionellt sätt. Kanske de fått en manual likt…
Hur ställer man om från internt fokus till att rikta uppmärksamheten mot det som är av vikt för kunden? Hur kan man skapa värde och jobba med att vara relevant…
Vad är det framgångsrika företag gör för att tränga igenom bruset? Svaret är lika enkelt som utmanande, alltså svårt att göra i praktiken. Det handlar om att bryta mönster och…
Tillsammans med Rotary arrangeras följande föreläsning den 16 okt 2024 i Odd Fellow-huset, Stockholm city. Många företagare tänker lite knasigt och gör ofta ett antal grundläggande fel i sin kommunikation…
Nyligen höll jag en föreläsning på uppdrag av Företagarna och Nyföretagarcentrum med namnet : Lösningen är problemet, så kommunicerar ni bättre och säljer mer. Därav denna artikel. Men, före vi…
Visst är det härligt att vara otrogen! Det berikar verkligen. Något jag varmt kan rekommendera. Vi är ju som ni vet känslomänniskor, helt klart irrationella varelser i vardagens alla små…