Semester. Tillsammans. Åter igen trivsamt och avslappnat. Harmoni. Ni vet när den där sköna känslan av att bara kunna vara infinner sig. Psykologisk trygghet. Ett tämligen homogent gäng men samtidigt…
Det finns mycket att säga om Italien: Vino, Parmigiano, Opera, Pavarotti, Pasta, Berlusconi och pneumatici (bildäck), såklart. Det är inte bara lungorna som behöver luft, det behöver även däcken till…
Vi staplar in på restaurangen i turisttempo. Paolo känner igen mig direkt, möter upp med ett uppfriskande leende, "Buonasera". Efter en del artighetsfraser jobbar vi oss fram i dialogen med…
Denna italienska bilverkstad lär inte hamna på Råd & Röns svarta lista av flera anledningar. En är, såklart, att bilverkstan inte har sin hemvist i Sverige. Råd & Rön lär…
Många företag påstår sig leverera toppservice. Allt för ofta blir det "sådär". Medarbetarna vet inte hur de ska hantera kunderna på ett professionellt sätt. Kanske de fått en manual likt…
Hur ställer man om från internt fokus till att rikta uppmärksamheten mot det som är av vikt för kunden? Hur kan man skapa värde och jobba med att vara relevant…
Vad är det framgångsrika företag gör för att tränga igenom bruset? Svaret är lika enkelt som utmanande, alltså svårt att göra i praktiken. Det handlar om att bryta mönster och…
Tillsammans med Rotary arrangeras följande föreläsning den 16 okt 2024 i Odd Fellow-huset, Stockholm city. Många företagare tänker lite knasigt och gör ofta ett antal grundläggande fel i sin kommunikation…
Friends publicerade i dagarna den årliga rapporten (länk) om mobbing gällande barn i åldrarna 10-16 år. Tragisk läsning. Nästan vartannat barn i Sverige har blivit utsatta för mobbning eller kränkningar…
Du har säkert också varit med om det? Mentala kullerbyttor. Psykologiska trångmål. Ångest. Fel fokus. Ska jag lyckas med försäljningen, mitt uppdrag? Kommer jag kunna leverera så att kunden blir nöjd? Duger jag?…