… och har en fantastisk förmåga att lotsa förbi olika hinder (pappa Bernt om sin dotter Caroline 💑). Det är väl det relationer, kanske med vänner eller kunder handlar om? Att skapa värde och hjälpa …

En del företag lyckas bättre än andra med att nå sina mål. Varför? Det kan handla om att öka omsättningen, behålla eller dra in fler kunder eller varför inte vara mer framgångsrika med sina vårdresultat; …

Semester. Tillsammans. Åter igen trivsamt och avslappnat. Harmoni. Ni vet när den där sköna känslan av att bara kunna vara infinner sig. Psykologisk trygghet. Ett tämligen homogent gäng men samtidigt helt unika individer med många …

Det finns mycket att säga om Italien: Vino, Parmigiano, Opera, Pavarotti, Pasta, Berlusconi och pneumatici (bildäck), såklart. Det är inte bara lungorna som behöver luft, det behöver även däcken till bilen. Plötsligt stod vi där …

Vi staplar in på restaurangen i turisttempo. Paolo känner igen mig direkt, möter upp med ett uppfriskande leende, ”Buonasera”. Efter en del artighetsfraser jobbar vi oss fram i dialogen med hjälp av digitala översättningshjälpmedel. Det …

Denna italienska bilverkstad lär inte hamna på Råd & Röns svarta lista av flera anledningar. En är, såklart, att bilverkstan inte har sin hemvist i Sverige. Råd & Rön lär ha föga att säga till …

Många företag påstår sig leverera toppservice. Allt för ofta blir det ”sådär”. Medarbetarna vet inte hur de ska hantera kunderna på ett professionellt sätt. Kanske de fått en manual likt IKEAs monteringsanvisningar. Att leverera riktig …

Hur ställer man om från internt fokus till att rikta uppmärksamheten mot det som är av vikt för kunden? Hur kan man skapa värde och jobba med att vara relevant för målgrupperna? Följande metodik är …